第110章 有奖有罚 (第1/4页)

虽然叶子琦说的很和善,但没有一人敢出声,甚至连看都不敢抬头看叶子琦。『笔Ω趣阁ww』w.

“真的没有了吗?”看到大家拘谨的样子,叶子琦特意对林广进使了个眼色。

林广进收到叶子琦的暗示,连忙道:“这样的机会不是说有就有的,若是有问题,问我还是姑娘的好。”

有了林广进的鼓励,有些小二在底下窃窃私语起来。

很快就有几人提出了问题,说来说去逃不开告假与月例的事。

确定无人再问,叶子琦道:“酒楼生意的好坏,除了酒菜的好吃与否,还与你们对客人的态度有关。我只求你们做到凡进咱们的酒楼的人,无论穿着好坏都要一视同仁。遇到蛮横的客人,忍无可忍时也无须忍。”

溜须拍马在服务行业,是哪个时代都不可避免的。

作为小二,叶子琦相信他们一眼就能看出哪位客人穿的是锦衣,哪位客人穿的是布衣。但有时穿布衣的不一定就是没银子的。

叶子琦不求他们做到对任何人言行一致,但不能厚此薄彼。

叶子琦两世为人都是底层出来的人,所以对他们所处的位置深有感触。

一般敢闹事的不是官家子弟,就是地痞流氓,这些人小二不会也不敢去招惹。有些人自以为身份高贵,喜欢对人呼三喝四,尤其是对酒楼这样的地方的小二与伙计,在有可能的情况下,叶子琦还是不希望他们逆来顺受。

从来只有让伙计欺善怕恶的上家,很多时候与他们有着一样地位的小二和伙计,不但要受掌柜和东家的气,更要受无事找事的客人的气。从来没有让他们遇到蛮不讲理的商客,不用忍气吞声的上家。

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